1.    Definicje
1.1.    Serwis – firma Lapart ul. Morska 8, 85-722 Bydgoszcz.
1.2.    Klient – osoba prywatna lub firma, która zgłosiła sprzęt do wyceny, diagnozy, naprawy lub odsprzedaży.
1.3.    Spedytor – firma kurierska z którą serwis ma podpisaną stałą aktualną umowę współpracy.
1.4.    Kurier – pracownik spedytora lub osoba która występuje w jego imieniu.
1.5.    Pracownik serwisu – osoba która występuje w imieniu serwisu.

2.    Zgłoszenie serwisowe
2.1.    Warunkiem rozpoczęcia naprawy, usługi serwisowej, lub wyceny laptopa do odkupienia jest sporządzenie przez pracownika serwisu zgłoszenia serwisowego przy pomocy dostępnych środków jak w pkt. 2.2.
2.2.    Zgłoszenie do serwisu może nastąpić w następujące sposoby:
- osobiście w serwisie przynosząc sprzęt i wypełniając zgłoszenie
- wysyłając sprzęt oraz wypełnione, wydrukowane i podpisane zgłoszenie serwisowe
- pocztą elektroniczną – dopuszcza się przesłanie formularza pocztą elektroniczną na adres mail: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. . Wysłanie formularza pocztą elektroniczną jest równoznaczne z jego podpisaniem i akceptacją regulaminu
- telefonicznie.
2.3. Serwis wydaje Klientowi dokument „Potwierdzenie przyjęcia sprzętu do serwisu”, który jest jedynym dokumentem uprawniającym do odbioru oddanego sprzętu.
2.4. Po wykonaniu naprawy sprzęt jest przekazywany Klientowi w jeden z niżej wymienionych sposobów:
- osobiście pod wskazany adres lub w siedzibie serwisu
- osobie pisemnie upoważnionej do odbioru
- wysłanie za pomocą spedytora na wskazany adres.
2.5. Podstawą do wydania sprzętu jest okazanie „Potwierdzenia przyjęcia sprzętu do serwisu”

3. Wysyłka sprzętu
3.1. Ryzyko uszkodzenia sprzętu w czasie transportu do serwisu ponosi Klient. Aby uniknąć przykrych sytuacji uszkodzenia sprzętu zaleca się dobrze zapakować i zabezpieczyć paczkę ze sprzętem.
3.2. W przypadku otrzymania przez serwis przesyłki niewłaściwie zapakowanej lub w opakowaniu nie nadającym się do ponownego przesłania ze względu na możliwość uszkodzenia sprzętu, serwis doliczy koszty nowego opakowania w wysokości 15zł netto, które poniesie Klient. Koszty dodatkowego opakowania będą wyszególnione na dokumencie zakupu jakim jest paragon lub faktura VAT.
3.3. Wszystkie przesyłki wysyłane za pośrednictwem spedytora od i do Klienta są ubezpieczane do kwoty 5000zł. W przypadku gdy wartość sprzętu przewyższa tą kwotę Klient powinien o tym poinformować kuriera oraz serwis.

4. Odbiór przesyłki
4.1. Po otrzymaniu przesyłki należy sprawdzić jej stan w obecności kuriera.
4.2.  Gdy przesyłka nie nosi śladów uszkodzenia, lub nie ma naruszonych taśm i nic nie wskazuje, że była otwierana podczas transportu można odebrać ją bez obaw – sprzęt jest solidnie zapakowany i nie powinien ulec uszkodzeniu mechanicznemu. 
4.3.W przypadku podejrzenia uszkodzenia lub naruszenia przesyłki w czasie transportu prosimy zastosować się do następującej procedury:
- sprawdzić zawartość paczki w obecności kuriera
- po stwierdzeniu uszkodzenia zawartości należy sporządzić stosowny protokół
4.4. Jeśli uszkodzenie przesyłki zostało stwierdzone po odjeździe kuriera mimo braku śladów uszkodzenia opakowania, należy sporządzić protokół uszkodzenia zawierający:
- opis uszkodzenia
- nr listu przewozowego
- datę doręczenia
- oczekiwania finansowe z tytułu poniesionych strat, które powinny być potwierdzone dokumentem zakupu sprzętu

5. Czas naprawy
5.1. Naprawa gwarancyjna
5.1.1. Czas naprawy gwarancyjnej jest określony w gwarancji udzielonej przez gwaranta i biegnie od dnia dostarczenia sprzętu wraz z kompletem dokumentów (takich jak karta gwarancyjna, dokument zakupu, karta naprawy itd.) do serwisu. Jeżeli gwarantem jest serwis czas naprawy gwarancyjnej wynosi 14 dni roboczych.
5.1.2. W przypadku niedostarczenia wszystkich wymaganych dokumentów gwarancyjnych czas naprawy biegnie od dnia dostarczenia kompletnych dokumentów przez Klienta.
5.1.3. Oprogramowanie nie podlega gwarancji.
5.2. Nowa naprawa lub naprawa pogwarancyjna
5.2.1. Czas naprawy płatnej jest uwarunkowany dostępnością odpowiednich części oryginalnych bądź zamienników.
5.2.2. O dokładnym czasie gwarancji informujemy każdego Klienta indywidualnie, ale zwyczajowo czas naprawy nie przekracza 14 dni.
5.3.. Maksymalny czas naprawy wynosi 14 dni roboczych z zastrzeżeniem pkt. 5.1.1 i 5.2.1. Jeśli w tym terminie serwis nie będzie w stanie dokonać naprawy lub wykonać usługi, czas naprawy wydłuża się automatycznie o kolejne 14 dni i tak do momentu naprawy lub rezygnacji z naprawy pkt. 5.5.
5.5. O terminie zakończenia naprawy, zmianie statusu zlecenia, kosztach przekraczających podany limit cenowy, Klient zostanie poinformowany telefonicznie, pocztą elektroniczną e-mail, wiadomością SMS lub w inny zadeklarowany przez siebie sposób.
5.6. Po upływie 15 dni roboczych od momentu zawiadomienia klienta o zakończeniu naprawy, a nie odebraniu przez niego w tym terminie sprzętu, będzie naliczana opłata za depozyt w wysokości 5zł netto za każdy dzień zwłoki. Opłata ta będzie naliczana do momentu w którym od zawiadomienia o zakończeniu naprawy minie 90 dni, po tym terminie sprzęt zostanie zutylizowany lub przekazany na cele charytatywne.

6. Gwarancja
6.1. Na wykonane naprawy lub usługi serwis udziela standardowej gwarancji w okresie 90 dni od daty dokonania świadczenia. Wyjątkiem są naprawy sprzętu po zalaniu, na które nie udzielamy gwarancji.
6.2. Gwarancją objęte są wyłącznie elementy oraz czynności wyszczególnione w karcie gwarancyjnej, protokole zdawczo-odbiorczym lub zleceniu serwisowym jako wykonane przez serwis. W szczególnych przypadkach lub za dodatkową opłatą serwis może udzielić gwarancji dłuższej niż 3 miesiące, co będzie zaznaczone na karcie naprawy bądź dokumencie sprzedaży.
6.3. Gwarancja na wykonane czynności, naprawy i wymiany nie obejmuje przypadków, w których działanie wykonanej przez serwis czynności przestało być skuteczne z powodów uszkodzeń elementów i części nie objętych gwarancją serwisu (w tym również przypadków określonych w pkt. 6.4.), lub jeśli działanie to przestało być właściwe na skutek pojawienia się wady innych elementów mających wpływ na poprawność działania wykonanego świadczenia serwisowego.
6.4. Gwarancja nie obejmuje:
- uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego, lub niezgodnego z instrukcją użytkowania, instalacji, przechowywania czy konserwacji sprzętu oraz nieprzestrzegania powszechnych zasad eksploatacji sprzętu elektronicznego a w szczególności wszelkich innych uszkodzeń powstałych z winy lub niewiedzy Nabywcy,
- uszkodzeń mechanicznych, chemicznych, termicznych takich jak: złamania, zalania, zarysowania, wytarcia itp.
- przypadków uszkodzeń losowych niezależnie od warunków eksploatacji takich jak: powódź, pożar, przepięcie itp.
- części, na których dokonano zatarcia lub zniszczenia numerów serwisu lub numerów seryjnych urządzenia
- części, których naprawę podjęły osoby lub podmioty nie będące gwarantem lub autoryzowanym serwisem

7. Zabezpieczenia
7.1. Serwis, w celu zabezpieczenia sprzętu przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich stosuje unikalne zabezpieczenia naprawianego przez siebie sprzętu.
7.2. Naruszenie któregokolwiek z zabezpieczeń będzie się wiązało z utratą udzielonej gwarancji.

8. Odpowiedzialność
8.1. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za używane i zainstalowane przez Klienta nielicencjonowane (nielegalne) oprogramowanie oraz inne dane na dyskach stałych,  innych nośnikach magnetycznych, dyskach optycznych, CD, DVD czy pamięciach flash przekazanych ze sprzętem do naprawy.
8.2. Klient oświadcza, że zabezpieczył wszystkie dane i nie będzie rościł żadnych praw tytułem odszkodowań za ich utratę. Istnieje możliwość zabezpieczenia danych przez serwis, co należy zgłosić przy oddawaniu sprzętu do serwisu – usługa ta jest odpłatna.
8.3. Za wady i uszkodzenia wykryte w trakcie naprawy serwis nie ponosi odpowiedzialności.
8.4. Serwis zastrzega sobie zwrot nie naprawionego sprzętu Klientowi z powodu braku oryginalnych części lub zamienników na rynku oraz innych niezależnych od serwisu czynników.
8.5. Serwis zastrzega sobie możliwość złożenia oferty kupna sprzętu, który nie został naprawiony jak w punkcie 8.4. lub jego naprawa była nieopłacalna dla Klienta.
8.6. Serwis zastrzega sobie możliwość zwrotu Klientowi nienaprawionego sprzętu o nieco odmiennych objawach aniżeli został przyjęty. Wynika to z tego, iż część elementów, w tym uszkodzonych, jest obecnie wykonywana w technologii SMD i BGA a co za tym idzie regeneracja takiego układu nie zawsze przynosi pozytywny efekt.

9. Ceny
9.1. Naprawy i usługi serwisowe dokonywane przez serwis kalkulowane są w oparciu o cennik dostępny w zakładce Cennik oraz cenę elementów i podzespołów wymienionych podczas naprawy.
9.2. Cena elementów i podzespołów określana jest na podstawie bieżących cen sprzedaży.
9.3. Na żądanie klienta serwis może dokonać naprawy w trybie usługi szybkiej bądź też ekspresowej.
9.4. Naprawy i usługi serwisowe w trybie szybkim i ekspresowym podejmowane są w terminie:
- do 24 godzin roboczych na usługi szybkie
- do 8 godzin roboczych na usługi ekspresowe
9.5. Naprawy i usługi serwisowe w trybie usługi szybkiej dokonywane są w terminie do 3 dni roboczych z zastrzeżeniem pkt. 9.7.
9.6. Naprawy i usługi serwisowe w trybie usługi ekspresowej dokonywane są w terminie do 1 dnia roboczego z zastrzeżeniem pkt 9.7.
9.7. W przypadku niewykonania naprawy lub usługi serwisowej w terminach określonych w pkt.9.5 i 9.6. naprawę / usługę serwisową traktuje się jako zwykłą.
9.8. Cena roboczogodziny w usłudze szybkiej jest wyższa o 30% od stawki podstawowej roboczogodziny lub ceny cennikowej danej usługi.
9.9. Cena roboczogodziny w usłudze ekspresowej jest wyższa o 50% od stawki podstawowej roboczogodziny lub ceny cennikowej danej usługi.
9.10. Dla stałych klientów są przewidziane stosowne rabaty.
9.11. Koszt świadczenia usług serwisowych według warunków niniejszego regulaminu jest ustalany każdorazowo indywidualnie według potrzeb i wymagań Klienta.